Đơn đặt hàng các sản phẩm không có sẵn trong kho và cần được giao đúng vào dịp Giáng sinh sẽ phải đặt trước ngày 01/12. Đơn đặt hàng các sản phẩm có sẵn trong kho cần đặt trước ngày 19/12.

Giỏ hàng
0 | $0.00
Giỏ hàng trống
Thêm các sản phẩm đầu tiên
  • Các sản phẩm cao cấp làm từ 100% cashmere
  • Gửi quainfo@petercashmere.com
  • Bạn có thắc mắc?+421 918 471 148 ?

Điều Khoản và Điều Kiện

Chào mừng Quý khách đến với website: www.petercashmere.com (sau đây gọi là "PeterCashmere"), trang web được thiết lập và sở hữu bởi Peter Greša, L. Podjavorinskej 34, Nitra, 94901, Slovakia, Châu Âu.

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản và Điều kiện giao dịch này (sau đây gọi là "Điều khoản và Điều kiện") trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm/dịch vụ/phiếu quà tặng nào trên PeterCashmere (sau đây gọi là "Sản phẩm").

1. Phạm vi Áp dụng

  • 1.1. Điều khoản và Điều kiện sẽ được áp dụng cho khách hàng:
    • (i) Mua sản phẩm trên PeterCashmere; và
    • (ii) Có nhu cầu được giao Sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với chính sách vận chuyển của PeterCashmere.
  • 1.2. Khách hàng tại Điều khoản và Điều kiện này (sau đây gọi là "Khách hàng") bao gồm:
    • (i) Mọi cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và có tài sản để thực hiện giao dịch mua Sản phẩm trên PeterCashmere, trừ giao dịch mua các Sản phẩm phải đăng ký hoặc sản phẩm khác theo quy định của pháp luật phải được người đại diện theo pháp luật đồng ý; và
    • (ii) Mọi tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định pháp luật của Slovakia. 

 

2. Cách Hình thành Hợp đồng

  • 2.1. Trong bất kỳ trường hợp nào, mọi thông tin về Sản phẩm đưa ra trên PeterCashmere không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng giữa PeterCashmere với Khách hàng. Các bước hình thành Hợp đồng như sau:

Bước 1: Khách hàng đặt hàng trên PeterCashmere ("Đơn đặt hàng")

Bước 2: PeterCashmere gửi xác nhận Đơn đặt hàng (danh sách Sản phẩm, thời hạn giao hàng, điện thoại liên hệ) vào địa chỉ email của Khách hàng hoặc gửi tin nhắn vào số điện thoại đặt hàng của Khách hàng hoặc cập nhật vào tình trạng đơn hàng trong hệ thống quản lý tài khoản của Khách hàng.

Quan hệ hợp đồng với Khách hàng chỉ hình thành và có hiệu lực kể từ thời điểm PeterCashmere gửi xác nhận như nêu tại Bước 2.

  • 2.2. Việc Khách hàng hủy Đơn đặt hàng (nếu có) phải được thực hiện phù hợp với quy định tại quy định đổi hàng của PeterCashmere. 

PeterCashmere có quyền hủy Đơn đặt hàng trong trường hợp:

-               (i) Liên hệ với Khách hàng quá 3 lần (gọi điện thoại, gửi email) mà không nhận được phản hồi. Cụ thể được tính sau 3 lần gọi điện thoại và sau 24 tiếng khi gửi email xác nhận lần cuối cùng.  

-               (ii) Đơn vị vận chuyển không thể liên lạc được với Khách hàng 3 lần thì sản phẩm sẽ được tự động trả về cho PeterCashmere và PeterCashmere sẽ hủy đơn hàng. Trong trường hợp Khách hàng đã thanh toán trả trước cho sản phẩm, PeterCashmere sẽ tìm cách liên hệ lại để giao hàng lại cho Khách hàng hoặc hoàn trả lại tiền cho Khách hàng bằng đúng số tiền mà Khách hàng đã thanh toán trước đó.

 

3. Giá cả và Thanh toán

  • 3.1. Giá của Sản phẩm đã bao gồm 20% thuế VAT. 
    Trong mọi trường hợp, giá của Sản phẩm không bao gồm phí vận chuyển. Chi phí vận chuyển được quy định cụ thể trong chính sách vận chuyển của PeterCashmere. 
  • 3.2. Khách hàng thanh toán giá trị của Đơn đặt hàng tại PeterCashmere. Khi Khách hàng nhấn vào ô “GỬI ĐƠN HÀNG” để tiến hành thanh toán Đơn đặt hàng có nghĩa là (i) Khách hàng xác nhận đã rà soát thông tin Đơn đặt hàng; và (ii) Khách hàng đồng ý là Điều khoản và Điều kiện sẽ được áp dụng cho giao dịch mua Sản phẩm trong Đơn đặt hàng đó.
  • 3.3. PeterCashmere có quyền từ chối chấp nhận cho Khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng trong một số trường hợp theo quyết định của PeterCashmere.
  • 3.4. Để đảm bảo an toàn thanh toán, Khách hàng lưu ý:
    • (i) Chỉ thực hiện thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ PeterCashmere chuyển đến;
    • (ii) Sử dụng và bảo quản thẻ (thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ mua hàng…) và thông tin tài khoản/thông tin thẻ cẩn thận;
    • (iii) Không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ để mua hàng tại PeterCashmere. Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bất thường nào tại PeterCashmere, Khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc Khách hàng ("CSKH") của PeterCashmere để được xử lý kịp thời;
    • (iv) Trong mọi trường hợp, với thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế, Khách hàng vui lòng không để lộ số CVV/CVC/CSC (là mã số bảo mật, bộ ba kí tự số được in ở mặt sau của thẻ) để bảo mật thông tin thẻ;

 

4. Giao nhận Sản phẩm

  • 4.1. Sản phẩm sẽ được gửi từ Slovakia. Đối với các sản phẩm còn hàng, thời gian giao hàng đến địa chỉ Khách hàng yêu cầu trong Đơn đặt hàng là 5 – 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp Khách hàng muốn thay đổi địa chỉ nhận Sản phẩm thì Khách hàng phải gọi điện thông báo lại cho bộ phận CSKH tên và số điện thoại liên lạc của người được Khách hàng chỉ định nhận Sản phẩm cũng như địa chỉ nhận Sản phẩm. Người được Khách hàng chỉ định nhận Sản phẩm trên Đơn đặt hàng hoặc bằng điện thoại như quy định tại Điều 4.1 này được gọi chung là “Người nhận hàng”.

  • 4.2. Người nhận hàng phải kiểm tra Sản phẩm và ký tên vào Phiếu giao hàng khi nhận Sản phẩm.

Rủi ro và quyền sở hữu Sản phẩm sẽ được chuyển cho Khách hàng từ thời điểm Người nhận hàng ký tên vào Phiếu giao hàng. Khách hàng cần giữ lại Phiếu giao hàng để đối soát hoặc để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến Sản phẩm (nếu có). Sau thời hạn đổi trả Sản phẩm theo quy định của PeterCashmere, các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến Sản phẩm (nếu có) sẽ được PeterCashmere hỗ trợ tư vấn giải quyết. 

 

5. Đổi trả Sản phẩm

  • Việc đổi trả Sản phẩm được thực hiện theo các quy định của PeterCashmere. 

 

6. Chăm sóc Khách hàng và Xử lý Khiếu nại

  • 6.1. Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao Sản phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, đổi/trả Sản phẩm, v.v., Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH theo số hotline: +421918471148 hoặc email: info@petercashmere.com. Khi liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng, Khách hàng phải cung cấp số Đơn đặt hàng ghi trong email hoặc tin nhắn xác nhận Đơn đặt hàng mà PeterCashmere đã gửi cho Khách hàng. Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi lại cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất.
  • 6.2. Khi có nhu cầu bảo hành hàng hóa, Khách hàng có thể liên hệ bộ phận CSKH để được tư vấn và hỗ trợ.

 

7. Bảo mật Thông tin

  • Quy định về bảo mật thông tin của Khách hàng được thực hiện theo chính sách bảo mật của PeterCashmere.

 

8. Giới hạn Trách nhiệm

  • Trong mọi trường hợp, PeterCashmere không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại/mất mát/tổn thất/hư hỏng mà Khách hàng phải chịu sau thời điểm rủi ro được chuyển từ PeterCashmere sang Khách hàng, trừ khi lỗi do PeterCashmere gây ra.

 

9. Điều khoản chung

  • 9.1. Các quy định được dẫn chiếu trong Điều khoản và Điều kiện này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.
  • 9.2. PeterCashmere và Khách hàng có trách nhiệm thực hiện mọi nghĩa vụ quy định tại Điều khoản và Điều kiện này.
  • 9.3 Nếu bất kỳ nội dung nào của Điều khoản và Điều kiện này bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều khoản và Điều kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.
  • 9.4. Điều khoản và Điều kiện này và mọi vấn đề phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa PeterCashmere và Khách hàng sẽ được hiểu và điều chỉnh theo quy định pháp luật của Slovakia. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày này, tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.

Nếu Quý khách muốn chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của mình ra khỏi cơ sở dữ liệu, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ: info@petercashmere.com.


 

Thông tin liên hệ:

Peter Gresa - ENIGMA

Podjavorinskej 34

949 01 Nitra

Slovakia

Điện thoại: +421918471148

E-mail: info@petercashmere.com